1. Informations que nous collectons

Informations personnelles

Lorsque vous vous inscrivez et utilisez nos services, nous collectons :

• Nom complet et date de naissance
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Adresse de résidence
• Documents d’identification officiels
• Informations bancaires et de paiement
• Numéro de sécurité sociale ou d’identification fiscale (le cas échéant)

Informations financières

• Historique et préférences d’investissement
• Enregistrements de transactions et soldes de compte
• Historique des dépôts et retraits
• Détails du compte bancaire pour les retraits

Informations techniques

• Adresse IP et informations sur l’appareil
• Type et version du navigateur
• Heures de connexion et journaux d’activité
• Cookies et technologies de suivi similaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Gestion de compte : Créer et gérer votre compte d’investissement
• Traitement des transactions : Gérer les dépôts, investissements et retraits
• Vérification d’identité : Vérifier votre identité et prévenir la fraude
• Support client : Répondre à vos demandes et fournir une assistance
• Conformité légale : Respecter les réglementations LBC/FT (KYC/AML)
• Amélioration de la plateforme : Analyser l’utilisation et améliorer nos services
• Sécurité : Détecter et prévenir les activités frauduleuses et menaces
• Communication : Vous envoyer des mises à jour, notifications et offres promotionnelles (avec votre consentement)

3. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations :

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées via SSL/TLS
• Stockage sécurisé : Vos données sont conservées sur des serveurs sécurisés à accès restreint
• Contrôles d’accès : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles
• Audits réguliers : Audits de sécurité et analyses de vulnérabilité périodiques
• Authentification à deux facteurs : Disponible pour renforcer la sécurité de votre compte
• Surveillance : Contrôle continu des activités suspectes et violations potentielles

4. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans les cas suivants :

Prestataires de services

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires de confiance pour :

• Le traitement des paiements
• La vérification d’identité
• Le support client
• L’analyse de données et l’amélioration de la plateforme

Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l’exige, notamment pour :

• Respecter une procédure judiciaire ou une ordonnance
• Répondre à une demande d’une autorité publique
• Protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité
• Prévenir les fraudes ou activités illégales
• Respecter les obligations LBC/FT (AML/KYC)

Transferts commerciaux

En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos informations peuvent être transférées à l’entité acquéreuse.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la plateforme
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre l’utilisation de la plateforme
• Cookies de préférence : Mémorisent vos paramètres et préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur, mais la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Maintenir votre compte actif et fournir nos services
• Respecter les exigences légales (généralement 7 ans après la fermeture du compte)
• Résoudre les litiges et appliquer nos accords
• Prévenir la fraude et maintenir la sécurité

7. Vos droits et choix

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Demander une copie des informations que nous détenons
• Correction : Demander la rectification des données inexactes
• Suppression : Demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales)
• Portabilité : Obtenir vos données dans un format portable
• Retrait du consentement : Vous désinscrire des communications marketing à tout moment
• Opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : support@capinvest-groupe.fr

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans d’autres pays que celui de votre résidence. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données conformément à cette Politique et aux lois applicables.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’enfants. Si nous découvrons qu’un mineur nous a transmis des informations, nous les supprimerons immédiatement.

10. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques avant toute interaction.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements de nos pratiques ou des exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via des notifications sur la plateforme. La date de “Dernière mise à jour” indique la dernière révision.

12. Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de données, veuillez nous contacter :

Email : support@capinvest-groupe.fr
Délégué à la protection des données : privacy@capinvest-groupe.fr
Heures d’assistance : 24h/24 et 7j/7